Excluir sua conta e seus dados

O OsteoFlow Assess é desenvolvido pela AK BioSystems. Esta página explica como excluir sua conta e todos os dados associados a ela.

Como excluir pelo app (recomendado)

1. Abra o OsteoFlow Assess no seu aparelho.
2. Vá em Configurações → Conta na nuvem.
3. Toque em Excluir conta.
4. Confirme a operação. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Como excluir por e-mail

Se você não conseguir acessar o app, envie um e-mail para contact.akbiosystems@gmail.com com o assunto “Excluir conta OsteoFlow”, a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta. Respondemos em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias a partir do pedido.

O que é apagado

Ao excluir a conta, apagamos permanentemente dos nossos servidores:

• a conta de acesso (e-mail e credenciais de autenticação);
• todas as pessoas atendidas cadastradas por você, com nome, data de nascimento, CPF e dados de contato;
• todas as avaliações clínicas, respostas de escalas, mapas de dor, sínteses, planos de intervenção e orientações;
• imagens anexadas às avaliações e assinaturas dos termos de consentimento;
• os registros da agenda e do módulo financeiro;
• o backup criptografado na nuvem vinculado à conta.

O que é mantido, e por quanto tempo

• Nada é mantido em forma identificável após a exclusão. Não guardamos cópia dos dados clínicos.
• Backups de infraestrutura: cópias técnicas de segurança do banco de dados podem conter os dados por até 30 dias após a exclusão, até serem sobrescritas pelo ciclo normal de retenção. Elas não são acessadas nem usadas para restaurar contas excluídas.
• Registros de acesso (logs): endereço IP e data/hora das requisições são mantidos por até 90 dias para segurança e prevenção de abuso, sem qualquer dado clínico.
• Registros exigidos por lei: se houver obrigação legal ou fiscal de guarda, mantemos apenas o mínimo necessário e pelo prazo exigido pela norma.

Dados que ficam no seu aparelho

O OsteoFlow Assess funciona de forma offline: uma cópia dos seus dados fica dentro do próprio aparelho. Excluir a conta apaga os dados da nuvem, mas não apaga essa cópia local. Para removê-la, desinstale o app ou vá em Configurações do Android → Apps → OsteoFlow Assess → Armazenamento → Limpar dados.

Sobre os dados das pessoas atendidas

Nas avaliações registradas no app, você é o controlador dos dados das pessoas que você atende e a AK BioSystems atua como operadora. Pedidos de acesso, correção, portabilidade ou exclusão feitos por essas pessoas devem ser dirigidos a você. O app permite apagar um atendimento isolado ou uma pessoa atendida com todo o histórico, sem precisar excluir a conta inteira.

Contato

AK BioSystems — contact.akbiosystems@gmail.com