Eliminar tu cuenta y tus datos

OsteoFlow Assess está desarrollado por AK BioSystems. Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y todos los datos asociados a ella.

Cómo eliminarla desde la app (recomendado)

1. Abre OsteoFlow Assess en tu dispositivo.
2. Ve a Configuración → Cuenta en la nube.
3. Toca Eliminar cuenta.
4. Confirma la operación. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Cómo eliminarla por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, escribe a contact.akbiosystems@gmail.com con el asunto “Eliminar cuenta OsteoFlow”, desde la misma dirección de correo registrada en la cuenta. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles y completamos la eliminación en un plazo de 30 días desde la solicitud.

Qué se elimina

Al eliminar la cuenta, borramos de forma permanente de nuestros servidores:

• la cuenta de acceso (correo electrónico y credenciales de autenticación);
• todas las personas atendidas que hayas registrado, con nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad y datos de contacto;
• todas las evaluaciones clínicas, respuestas de escalas, mapas de dolor, síntesis, planes de intervención y orientaciones;
• las imágenes adjuntas a las evaluaciones y las firmas de los consentimientos informados;
• los registros de la agenda y del módulo financiero;
• la copia de seguridad cifrada en la nube vinculada a la cuenta.

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

• No se conserva nada en forma identificable después de la eliminación. No guardamos copia de los datos clínicos.
• Copias de seguridad de infraestructura: las copias técnicas de la base de datos pueden contener los datos hasta 30 días después de la eliminación, hasta que se sobrescriban en el ciclo normal de retención. No se acceden ni se usan para restaurar cuentas eliminadas.
• Registros de acceso (logs): la dirección IP y la fecha y hora de las solicitudes se conservan hasta 90 días por seguridad y prevención de abuso, sin ningún dato clínico.
• Registros exigidos por ley: cuando exista una obligación legal o fiscal de conservación, guardamos solo el mínimo necesario y durante el plazo que la norma exija.

Datos que permanecen en tu dispositivo

OsteoFlow Assess funciona sin conexión: una copia de tus datos queda en el propio dispositivo. Eliminar la cuenta borra los datos de la nube, pero no borra esa copia local. Para eliminarla, desinstala la app o ve a Ajustes de Android → Aplicaciones → OsteoFlow Assess → Almacenamiento → Borrar datos.

Sobre los datos de las personas atendidas

En las evaluaciones registradas en la app, tú eres el responsable de los datos de las personas que atiendes y AK BioSystems actúa como encargado del procesamiento. Las solicitudes de acceso, rectificación, portabilidad o supresión hechas por esas personas deben dirigirse a ti. La app permite eliminar una sesión concreta o una persona atendida con todo su historial, sin necesidad de eliminar toda la cuenta.

Contacto

AK BioSystems — contact.akbiosystems@gmail.com